4. Dados de Estudos Sobre o eCommerce

O advento do comércio electrónico trás implicações profundas sobre o funcionamento dos mercados e implica o reenquadramento da realidade comercial por toda a gente.

A Internet representa uma abordagem completamente diferente em termos de gestão e de gestão comercial (devido à inexistência de pontos físicos de venda; à inexistência dos custos de impressão de um catálogo; aos reduzidos níveis de stock, devido à facilidade do just-in-time - os stocks estão definitivamente reduzidos ao epíteto de “concretização física de má informação”; ao novo grau de intimidade com os clientes; e a outros factores), permitindo às empresas que a adoptem custos mais reduzidos e (pasme-se!) uma muito maior compreensão e mesmo “proximidade” com os clientes. As consequências são potencialmente dramáticas...

As empresas mais agressivas, quer sejam as chamadas “pure plays”, quer sejam empresas convertidas à Internet, fazem os seus preços reflectir as poupanças de custos, com implicações óbvias sobre as regras normais de funcionamento do mercado...

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