3. “Conteúdos”

Não se fazem omeletes sem ovos...

À medida que cada vez mais pessoas se vão ligando à Internet, o site da sua empresa é a imagem que as pessoas terão dela. No mínimo, é a primeira imagem que as pessoas terão da sua empresa (e não há uma segunda oportunidade de criar uma boa primeira impressão). Muitas vezes, o seu site será o único contacto delas com a sua empresa.

É a sua empresa que está em jogo! O seu site tem de ser profissionalmente produzido. “Profissionalmente produzido” quer dizer: contratar profissionais competentes, quer para os seus quadros quer em adjudicação de tarefas. E profissionais pagam-se!

A primeira realidade que tem de entender é que não pode ter um site que sirva os seus objectivos de gestão sem investir nele o tempo e a dedicação de profissionais - e o pagamento correspondente.

O valor do seu site é exclusivamente o valor que lhe for atribuido pelos seus clientes, a quem o mesmo se destina. Esse valor é composto por 4 vertentes: o conteúdo (textos, imagens, outros elementos multimédia); a funcionalidade (os seus clientes podem fazer no site o que podem fazer na loja?); a usabilidade (o site é estupidamente fácil de usar e navegar?); e impacto visual (a sua marca está bem retratada? quando olha para o seu site, vê a sua empresa? quando os seus clientes olham para o seu site, gostam do que vêem, é o que estão à espera?). Guie-se pelo Índice da Imersibilidade.

Outro aspecto relevante, e muito descurado: faz sentido obter o apoio de consultores estratégicos, desde que o controlo sobre o destino e o futuro da presença da sua empresa na Internet seja controlado internamente. A Internet tem se se tornar uma competência nuclear da sua actividade - e as competências nucleares, por definição, não podem ser obtidas por sub-contratação!

Tenha isso sempre presente, mesmo quando a conjuntura o obrigar a adjudicar externamente.

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