5. Pedra e Cal vs Virtual

Muitas vantagens, algumas desvantagens...

Para comprar roupa masculina de excelente qualidade a preços concorrenciais, basta aceder ao site da Charles Tyrwhitt ou da Joseph Turner, encomendar online e esperar uns dias que a roupa chegue pelo correio.

“Shop the World”, dizem os que falam inglês. Comprar no mundo, sem sair de casa... é possível maior conveniência?

Na época das festas, é um martírio ir até os hipermercados; depois da confusão das compras, é preciso normalmente carregá-las; para tomar decisões sobre bens de valor importante, é conveniente comparar pelo menos os preços em lojas diferentes, com os consequentes desgaste e perda de tempo; como o inventário nas lojas é forçosamente limitado, o mais natural é não se encontrar imediatamente o que se procura e portanto, ter de se encomendar, sem ver primeiro. É de admirar que as pessoas se sintam tentadas pelas compras através da Internet?

Os donos de espaços comerciais físicos terão de mudar a natureza do seu negócio, para garantir a manutenção de clientela em números relevantes. Em primeiro lugar, terão de transformar uma ida às compras, cada vez mais, numa experiência de entretenimento e lazer, que valha só por si - o que naturalmente implica espaços comerciais de maior dimensão, que possam ser globalmente atractivos e veículos adequados para espectáculos de natureza diversa. Entregas em casa têm de se tornar uma possibilidade real. Permitir que as pessoas possam comprar “na loja”, através da Internet, será obrigatório. Durante a crise das vacas loucas, uma das principais empresas de abate e preparação de carne de vaca francesas introduziu nos supermercados do Hexágono, terminais Internet a partir dos quais os clientes podem saber a história da vida e da alimentação da vaca a que pertenceu o bife que têm nas mãos...

Os estabelecimentos comerciais de pedra e cal não vão desaparecer, mas num mundo em mudança, têm de mudar radicalmente, se quiserem continuar a fazer negócio.

No fim, os maiores beneficiados desta revolução em curso serão os consumidores. Como somos todos consumidores, parece-nos bem.

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