Problemas

O principal problema com os sistemas de pesquisa em texto integral é que o peso da pesquisa cai sobre o utilizador. E o utilizador, na escola que o formou, não teve nenhuma formação sobre como realizar pesquisas na Internet. O resultado quase inevitável é uma enorme frustação com o funcionamento da coisa. Não vale a pena pensar que o utiizador médio sabe utilizar os sistemas de pesquisa que povoam a Internet. É mentira. Não sabem. Vão escolher palavras erradas para procurar; vão-se enganar a escrever as palavras de que estão à procura e não vão perceber que se enganaram; quando a pesquisa produzir centenas de resultados porque foi demasiado genérica, não vão ser capazes de a circunscrever adequadamente; em alguns casos, vão incluir um termo curto (por exemplo: "pessoa") e vão ver surgir como resultado páginas com outro termo de que aquele faz parte (por exemplo: "pessoalmente") e não vão perceber o que se passa; vão procurar informações sobre "dinossauros" e vão receber relatórios sobre "dinossauros" industriais; não vão perceber que os resultados que aparecem em primeiro lugar não são de facto os mais relevantes para a pesquisa que eles queriam fazer e pensam que fizeram; enfim, eis um panorama verdadeiramente luminoso...
         Em relação a esta situação, a única verdadeira solução de fundo que é viável é uma educação escolar adequada. Entretanto, há que pensar cuidadosamente nas implicações deste facto incontornável.

A primeira implicação é que o site tem sempre de oferecer soluções de navegação alternativas (através de ligações devidamente estruturadas, de elementos de navegação cuidadosamente ponderados, de uma estruturação hierárquica o mais clara possível, etc.). Normalmente, é criminoso fazer depender a navegação exclusivamente do resultado de pesquisas deste género. Em caso de dúvidas, mais vale nem incluir a caracteristica.

Nos casos em que se inclua a característica, deve separar-se inteiramente a pesquisa booleana da pesquisa normal. Esperar que o utilizador médio seja capaz de perceber sequer o conceito de operadores lógicos é estar a sonhar com o paraíso na Terra (embora provavelmente mesmo no Canadá o utilizador médio, neste aspecto, não seja muito diferente). A pesquisa booleana dve ser sempre uma alternativa e deve ser etiquetada como "Pesquisa Avançada" ou mesmo "Pesquisa Booleana": algo que assuste os ingénuos e os proteja de se magoarem.

Se a FTS é realmente uma característica essencial do site, então deve haver um link para ela em todos os lexias. Se os utilizadores do site são do tipo priveligiado que sabe usar as facilidades de pesquisa, e se a lógica e a dimensão do site tornam esta característica em algo de incontornável em termos de utilidade, é um disparate estar a esconder o que é provavelmente a forma mais poderosa de chegar à informação (mas pelo menos, tenha-se o devido cuidado na implementação).

E já agora, para não complicar ainda mais as coisas, se vai haver pesquisa integral, que seja mesmo integral. Estar a definir sub-secções do site para efeitos de pesquisa, assumindo que os utilizadores perceberão imediatamente a " evidente", "transparente", "genial" estrutura do site é, em condições normais, estar a convidar mais dores de cabeça.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
| TOPO DA PÁGINA | SECÇÃO ANTERIOR |